POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Bienvenue sur tenuesuniques.com (ci-après « le Site »). Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Lors de votre navigation ou de vos interactions sur le Site, nous sommes susceptibles de recueillir les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, pseudonyme, identifiants de connexion, mot de passe (sous forme cryptée).
  • Données de contact : adresse e-mail, adresse postale (uniquement pour la livraison et la facturation, sans mention de durée ou de frais).
  • Données de transaction : historique des achats, préférences de produits, montants (sans détail des prix), moyens de paiement utilisés (les informations bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés, nous n’y avons pas accès).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite, clics, et autres données techniques via les cookies.
  • Données d’interaction : avis laissés sur les produits, messages envoyés via le formulaire de contact, historique des réclamations.

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

  • Gestion de votre compte client : création, authentification, sauvegarde de vos préférences (tailles, couleurs, etc.).
  • Traitement des commandes : préparation, expédition et suivi des articles que vous sélectionnez (sans référence aux marques spécifiques).
  • Service après-vente et support : réponse à vos questions, gestion des retours ou échanges (sans délai ni frais mentionnés).
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation des recommandations, analyse de la navigation pour optimiser le Site.
  • Communication marketing : envoi de newsletters, offres personnalisées ou sondages, uniquement si vous avez donné votre consentement préalable.
  • Sécurité et prévention de la fraude : détection d’activités suspectes, protection de vos informations.

3. Base légale des traitements

Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ». Les bases légales sont :

  • L’exécution d’un contrat (commande, création de compte).
  • Le respect d’une obligation légale (conservation des factures).
  • Votre consentement (envoi de communications commerciales, dépôt de certains cookies).
  • Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité, analyse statistique).

4. Destinataires des données

Vos informations ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

  • Les services internes : équipes commerciales, logistiques et techniques du Site.
  • Prestataires techniques : hébergeur du Site, fournisseur de solutions de paiement, transporteurs pour la livraison (sans mention de leurs noms ou coordonnées).
  • Autorités légales : sur réquisition judiciaire ou pour respecter une obligation légale.

Tous nos sous-traitants s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, avec des clauses contractuelles strictes.

5. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies pour faciliter la navigation, analyser le trafic et personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Les types de cookies utilisés sont :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (panier, connexion).
  • Cookies fonctionnels : mémorisation de vos choix (langue, affichage).
  • Cookies analytiques : mesure d’audience (anonymisée, via des outils comme Google Analytics).
  • Cookies publicitaires : diffusion d’offres adaptées à vos centres d’intérêt.

Votre consentement est requis pour les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites :

  • Données de compte : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte, puis sous forme archivée pour les obligations légales.
  • Données de commande : pendant la durée de la garantie légale et les délais de prescription applicables (sans indication de durée précise).
  • Données de navigation (cookies) : jusqu’à 13 mois maximum après leur dépôt.
  • Données marketing : jusqu’à votre désabonnement ou 3 ans après le dernier contact.

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés dans des pays hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cela inclut le chiffrement des transmissions (SSL/TLS), des pare-feux, une gestion rigoureuse des accès, et une formation de notre personnel. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les meilleurs délais, si la loi l’exige.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation : suspendre le traitement dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing direct ou fondé sur notre intérêt légitime.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par un formulaire disponible sur le Site (aucune adresse postale ou électronique n’est mentionnée). Nous répondrons dans un délai d’un mois maximum. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

10. Données des mineurs

Le Site ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 16 ans (ou l’âge de consentement numérique selon votre pays de résidence). Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d’un mineur sans vérification du consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. En cas de changement substantiel, une notification vous sera adressée via le Site ou par e-mail.

12. Acceptation

En naviguant sur tenuesuniques.com et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et acceptez son application, sauf si vous nous opposez une objection légitime.